O Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) é o setor da CET-Santos destinado a receber sugestões, reclamações e comentários de munícipes em relação aos serviços de trânsito e de transporte da Cidade, entre outros. O atendimento pode ser feito pelos telefones 0800 77 19 194 (opção 2) e 3233.3236, em horário comercial.